Amazonas Cidades

Bancos têm dez dias para estabelecer medidas de garantia aos direitos de clientes

Procon-Am reunido com bancos, em Manaus/Foto: Vitor Souza
Redação
Escrito por Redação

Representantes das instituições bancárias que atuam no Amazonas, participaram na manhã de hoje, quarta-feira (21), de uma reunião na sede da Secretaria Executiva de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM), para discutir propostas de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), na tentativa de minimizar os reflexos ocasionados pela greve dos bancários, iniciada no dia 6 de outubro. Além das superintendências dos bancos, também estiveram presentes à reunião, representantes dos Ministérios Públicos Estadual e Federal e do Sindicato dos Bancários do Amazonas.
A secretária executiva do Procon-AM, Rosely Fernandes, citou dois exemplos de transtornos ocasionados pela greve ao consumidor: a ausência de cédulas nas máquinas de auto atendimento e o fato de lotéricas e supermercados que só aceitam receber pagamentos em espécie. Ela conclamou os representantes de bancos a avaliarem as sete proposituras feitas pelo Procon-AM e a viabilidade de executá-las.

Os representantes das instituições bancárias pediram um prazo para encaminharem às sedes nacionais dos bancos os pontos apresentados pelo órgão de defesa do consumidor e retornarem com uma contraproposta. Também foi dada a sugestão de ser criado um canal mais estreito de comunicação entre os bancos e o Procon-AM com o intuito de dar mais celeridade à resolução de problemas envolvendo as instituições bancárias e os clientes.

Diálogo – Para o procurador federal da República no Amazonas, Rafael Rocha, a reunião foi bastante produtiva, pois todas as partes se mostraram abertas para o diálogo. “Houve divergências pontuais em relação a alguns termos da proposta, mas creio que devemos continuar investindo neste processo de negociação para em breve termos uma solução concreta em benefícios dos consumidores”, disse o procurador.

O procurador de Justiça do Ministério Público Estadual, Otávio Gomes, também sugeriu aos representantes dos bancos que fossem adotadas medidas para massificar informações junto aos meios de comunicação e também de uma forma personalizada para que os consumidores saibam como eles devem agir durante este período de greve.

A secretária executiva Rosely Fernandes afirmou que irá aguardar os dez dias dados às instituições bancárias para poder sentar novamente com elas e dar um retorno da viabilidade ou não da assinatura do Termo de Ajustamento de Conduta.

Comentários

comentários

Deixe seu comentário

error: Ops! não foi dessa vez.